HP 即時支援專業版

啟動線上診斷工具

透過線上診斷程式自行找到硬體上的問題
ISPE-HP 即時支援是一套網路支援工具,其功能之一的 “線上診斷工具”， 讓您可以根據您使用的機種，執行不同的硬體診斷程式，透過診斷程式提供的資訊，可以判斷出硬體上是否有異常的狀況，進而讓您輕鬆找出可能發生或已經發生的硬體問題!! 藉此功能，HP產品的使用者，可以在硬體工作有異常發生時，先行診斷出可能的問題;您也可以在執行完診斷程式後，將您所發現的任何異常資訊，透過  “互動式線上諮詢”的功能傳送給HP 的工程師，讓HP的專業技術人員協助您判斷目前的問題是否需要做硬體維修，或者只需要做一些硬體設定的變更即可改善!!

啟動互動式線上諮詢

一套和HP工程師在線上對談的系統
ISPE-HP 即時支援的另一項功能，就是當您碰到問題時，可以在網路上以互動式線上交談的方式，諮詢HP 的線上工程師!! 只要點選左側 ”啟動互動式線上諮詢” 功能後，再選擇您使用的產品類別，輸入簡單個人資訊以及您想詢問的問題，即可透過網頁將您的問題傳送給HP的工程師，並且在線上得到工程師的回應!!  如此一來，不僅可以減少您在電話線上等候的時間，更可以透過線上支援提供服務人員更詳盡的資訊，讓我們能更快速的了解並解決您的問題。 (工程師服務時間為週一至週五的9:00~12:00, 13:00~17:00, 在工程師服務時間內提出的問題,在五分鐘之內就會有工程師給您回應!!)

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